DefensaDeudores.cl nació de la mano del abogado Ricardo Ibáñez, en 1999, cuando a propósito de una delicada situación financiera por la que atravesaba su familia, pensó en una serie de fórmulas para ayudar a quienes atravesaban por problemas de endeudamiento.
Hasta el día de hoy, impulsa cambios para hacer que la justicia sea más accesible a todos.
Con el tiempo, se dio cuenta que los problemas de endeudamiento son transversales, y repercuten en otros ámbitos. Por eso, decidió expandir su modelo de negocio y crear GrupoDefensa.cl, con miras a dar soluciones legales en las áreas de Laboral, Familia, Civil y Penal.
¿Qué tan efectivo es DefensaDeudores.cl?
En estos más de 25 años de operaciones, ya beneficiamos a más de 500 mil personas a lo largo del país, con una efectividad de más del 90% sobre las causas tramitadas.
Asimismo, hemos logrado suspender casi el 80% de los remates y ganar más del 70% de las tercerías, según la empresa de auditoría PFK.
¿Cómo es el proceso de un caso?
En el proceso de cada caso, nuestro equipo de abogados especialistas tiene a su disposición todas las herramientas tecnológicas para prestar un servicio eficiente y acorde a las necesidades de los clientes.
Contamos con procesos digitales y automatizados para la comunicación de los avances de la causa: hacer seguimiento de casos en el Poder Judicial, o emitir alertas, por ejemplo, de solicitudes de nuevos documentos a los clientes.
También se dispone de atención remota, con un portal de pagos en línea y una sucursal virtual 100% disponible.
¿De qué forma es la evaluación del caso?
Cuando alguien se contacta con nosotros, un equipo de ejecutivos hace una primera evaluación para derivar a la persona con un abogado y así agendar una primera consulta sin costo.
El contacto puedes hacerlo en el 600 5719 300; vía online, a través del formulario o visitar de manera presencial alguna de nuestras sucursales.
¿Cómo funciona la derivación a un abogado especialista?
Luego de que la persona expone su caso en la consulta, el abogado acuerda el servicio que se entregará, mediante la firma de un contrato.
Una vez establecidos los objetivos, un equipo de especialistas define una estrategia para tu caso, los pasos a seguir y la respectiva documentación necesaria para iniciar las gestiones legales.
¿Hacen seguimiento de cada caso?
En DefensaDeudores.cl realizamos seguimiento de cada uno de los casos y mantenemos una comunicación fluida con el cliente. Ya sea a través de correo electrónico, sucursal virtual, contact center y también en las sucursales presenciales.
Adicionalmente, los abogados del equipo de Servicio al Cliente (SAC) están en contacto permanente con las personas para informarles de los avances existentes y resolver dudas que se vayan generando durante el proceso.
Cierre del caso
Cuando culmina el trámite judicial, notificamos a los clientes de las resoluciones y los orientamos para finalizar con su procedimiento.
Nuestra experiencia y profesionalidad a la hora de tomar nuestros casos nos diferencia. Por eso, si quieres buscar alternativas a tu problema de deudas, contáctate con nosotros. Te podems ayudar.
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